Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại th25

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại th25, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
th25 Điều khoản sử dụng tại th25
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và xóa theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví liên kết, mật khẩu — đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống th25 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần thay đổi ví liên kết hoặc thông tin đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, thay đổi không được áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục 'Tài khoản & Thanh toán' trong phần hỗ trợ để được định tuyến đúng bộ phận.

Hỏi đáp về điều khoản th25

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại th25.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do thông tin ví chưa khớp với dữ liệu đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh xác minh để được xử lý nhanh.

Có thể. Vào mục tài khoản, chọn thay đổi ví liên kết và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay sau bước xác thực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.